Multiples erreurs d’écoute

Multiples erreurs d’écoute

Il y a beaucoup plus de façons de ne pas écouter que d’écouter.  Il arrive souvent que l’une ou plusieurs de ces situations se produisent. Nous ne sommes pas toujours conscients de l’impact que cela peut avoir sur le dialogue et la relation.

Afin de vous aider à augmenter votre conscience de soi, je vous propose le quiz qui suit.

Selon vous, sur une échelle de 1 à 10, 1 étant Jamais et 10 tout le temps, ou vous situez-vous?

Jamais (1) ___________________Régulièrement(5)___________________Toujours(10)

Chercher une manière de sortir de la conversation  
Chercher de façon exagérée à être une personne polie  
Essayer à tout prix de trouver des faiblesses dans les arguments de l’autre personne pour refuser d’écouter  
Se former un jugement à priori sur les gens  
Réfléchir uniquement à ses prochains arguments dans une conversation  
Chercher à prévenir ou éviter le rejet  
Chercher à induire l’autre personne en erreur  
Chercher à sauver du temps en attendant de réagir  
Regarder le paysage ou sa montre  
Apaiser la personne qui s’exprime  
Réfléchir aux avis que l’on va donner  
Rêvasser et dériver  
N’écouter que ce qui nous concerne  
Prétendre que l’on sait ce que l’autre pense  
Contrôler ou changer de sujet sans arrêt  
Réfuter, argumenter ou débattre avec son interlocuteur  
Continuellement ramener ses préoccupations dans la discussion  
Poser des questions sans arrêts  
Apporter des solutions prématurément  
Couper la parole à l’autre ou finir ses phrases  

 

Est-ce que le résultat est surprenant?

Cela vous arrive-t-il au travail?

Cela vous arrive-t-il à la maison?

Pensez à des situations concrètes et de l’impact sur votre interlocuteur à ce moment. Qu’allez-vous faire pour vous améliorer? Pour changer vos mauvaises habitudes?

Il est utile de refaire ce quiz régulièrement pour voir si vous portez beaucoup plus attention aux autres.

Jean-Paul Gagnon, ACC, CRHA est Coach professionnel et est certifié Coach en gestion des conflits (CINERGY). Il est aussi un praticien de la gestion des conflits et est médiateur en milieu de travail ainsi que médiateur citoyen bénévole. Il a aussi plus de 35 années d’expérience en gestion des ressources humaines.

rhjpgagnon@videotron.ca                                                                             www.preventionconflits.com

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