À quel point craignez-vous les conflits ?

À quel point craignez-vous les conflits en réalité ?

La liste de questions suivante facilitera votre réflexion. Je décris plusieurs façons dont j’ai pu constater que les gens évitaient les tensions causées par les conflits, à la fois au travail et dans ma pratique.  S’attarder à réfléchir authentiquement et bâtir la conscience de soi est la première étape avant de décider d’agir.

Description des émotions et des comportements qui influencent les gens : (cherchons-nous des excuses ?)

Je ne veux pas avoir d’impact ou blesser l’autre personne

Je crains d’être en désaccord avec mon patron qui a autorité sur moi

Je ne veux pas créer de tension avec mon collègue

Je trouve plus facile d’éviter de répondre à une situation que de leur exprimer mes sentiments

Je ne sais pas comment réagir quand quelqu’un élève sa voix ou m’attaque verbalement

Je trouve qu’il est plus facile de garder tout à l’intérieur que de rassembler l’énergie nécessaire pour faire face à l’autre personne

J’ai peur de perdre le contrôle et d’exploser

Je suis habitué à garder tout à l’intérieur même si je suis frustré pendant un moment

En cas de conflit, j’évite tout contact avec l’autre personne

Je garde pour moi mon opinion si je sens que je pense rencontrer de l’opposition

Je peux toujours aller travailler dans un autre département ou même quitter mon travail

En conflit, j’ai des sentiments lancinants qui me grugent et me gèlent sur place

Je ne me sens pas en sécurité face à une situation parce que je ne sais pas comment réagir

J’ai tendance à réagir émotionnellement et je ne veux pas montrer cet aspect de moi

Je ne veux pas faire des erreurs coûteuses

J’aime dominer les autres même si je sais que ce n’est pas la bonne solution pour une relation à long terme

Je suis récompensé si je gagne, même au détriment des autres

 

Pensez à 2 ou 3 situations où vous avez évité un conflit. Prenez le temps de réfléchir à la façon dont l’évitement des conflits a eu un impact sur vous personnellement.

En réfléchissant à ces situations, comment les autres parties auraient-elles profité de vous pour améliorer vos compétences en résolution de conflits et aborder la situation de manière proactive ?

Je fournis de nombreux outils pour aider à résoudre les conflits dans mes autres articles.

 

Jean-Paul Gagnon, ACC, CRHA est Coach professionnel et est certifié Coach en gestion des conflits (CINERGY). Il est aussi un praticien de la gestion des conflits et est médiateur en milieu de travail ainsi que médiateur citoyen bénévole. Il a aussi plus de 35 années d’expérience en gestion des ressources humaines.

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