Blogue, résolution et prévention des différends (PRD)

Blogue

Je contribue à la réduction du stress et des coûts reliés aux conflits

Le blogue « résolution et prévention des différends » s’adresse aux leaders, aux professionnels en gestion des ressources humaines et à toutes les personnes qui veulent aider à prévenir ou résoudre des conflits inutiles en milieu de travail. Le but est de créer une tribune pour le partage d’informations, de trucs et astuces et de meilleurs pratiques en gestion des conflits afin de comprendre ce qu’est un conflit, de comprendre nos propres comportements dans le conflit et de construire ou reconstruire des relations de travail harmonieuses.

Comment répondre aux blocages dans la communication lorsqu’ils sont initiés par le patron Chacun de nous a des habitudes et des comportements de communication différents. Ceux-ci peuvent être interprétés de plusieurs façons en raison de notre nature. Les messages peuvent être perçus comme négatifs par le récepteur. Dans les articles suivants, je vais décrire les […]

Des phrases qui détruisent la communication efficace et les solutions de rechange positives

Des phrases qui détruisent la communication efficace et les solutions de rechange positives Nous sommes tous plus habiles à créer des conversations difficiles que de les faciliter. Nous réagissons généralement trop vite sans réfléchir aux conséquences de notre discours et de nos comportements. Nous avons beaucoup à gagner pour revenir en arrière, réfléchir et penser […]

Les freins ou blocages communs de la communication

Les freins ou blocages communs de la communication Chaque personne a des comportements et des habitudes de communication différents. Ceux-ci peuvent être interprétés de différentes façons, mais la nature humaine fait en sorte qu’ils peuvent être perçus négativement par leurs interlocuteurs. Il est important de s’auto-observer afin de devenir conscient de notre impact en tant […]

Prisonnier de notre rôle? Qui sommes-nous au juste?

Prisonnier de notre rôle? Qui sommes-nous au juste? Dans un récent article, le journaliste Mario Girard de La Presse a parlé de la façon dont le rôle de James Bond interprété par Roger Moore avait défini son avenir. Mario Girard a écrit que de nombreux acteurs ont essayé de briser l’image qui a été forgée […]

Les émotions, l’élément manquant de communications efficaces

Les émotions, l’élément manquant de communications efficaces La croyance commune est que 55% de la communication est le langage corporel, 38% sont le ton de la voix et 7% sont les mots réels parlés. J’ai pensé que même si nous adoptons les pourcentages optimaux, pourquoi les messages ne sont-ils pas entendus? Peut-être devrions-nous cibler 125% […]

Se préparer aux conversations difficiles- Partie 5, Le scénario

  Comment se préparer aux conversations difficiles (Partie 5 de 5) – Le scénario  Mes clients mentionnent presque toujours que leur plus grand obstacle à avoir des conversations difficiles est qu’ils ne savent pas par où commencer ou quoi dire. Même s’ils se sentent bien préparés, ils ne peuvent pas rassembler le courage nécessaire pour […]

Comment se préaparer à une conversation difficile (partie 4 de 5) – l’attitude

Comment se préparer aux conversations difficiles (partie 4 de 5) L’un des éléments clés d’un dialogue efficace consiste à aborder la conversation avec l’attitude appropriée. Cela signifie se préparer mentalement pour faire face au problème. L’une de mes clientes avait du mal à faire en sorte que son patron l’écoutait. Au cours de nos discussions, […]

Conversations difficiles 3 de 5

Comment se préparer aux conversations difficiles (partie 3 de 5) La réflexion Une fois que vous avez décidé d’aborder une situation et avant de vous engager dans une conversation difficile, il est peut-être judicieux de réfléchir un peu plus. Ces questions aideront à améliorer votre processus de réflexion. Réflexion Quel est votre but pour avoir […]

Conversations difficiles Partie 2 de 5 – Le But

Comment se préparer aux conversations difficiles (partie 2 de 5) – Le but Dans cette deuxième partie de la préparation à des conversations difficiles, nous nous concentrerons sur la définition de votre but précis, puis sur la décision de savoir si vous êtes prêt à résoudre la situation ou non. Je vous suggère de bien […]